Nouveau-site-ooredoo-espace-client

Comme vous l’avez sans doute remarqué, ooredoo a lancé, depuis quelques mois, son nouveau site internet, que j’ai déjà présenté dans cet article.

Le plus gros changement avec ce nouveau site est la perte des accès à l’espace client. Tous les abonnés Ooredoo habitués à l’utilisation cet espace, devront s’inscrire à nouveau.
C’est dommage qu’un acteur majeur de télécommunication, ne communique pas, déjà, sur le lancement de son nouveau site et n’avertis pas ces abonnés sur les changements majeurs que ce nouveau site apporte.

Création d’un nouveau compte sur ooredoo.tn

Même si le site est, à première vue, adaptable aux terminaux mobiles (tablettes, Smartphones, Netbooks), la création d’un nouveau compte sur l’espace client relève du parcoure du combattant sur Smartphone. Le test que j’ai fais était sur iPhone 5S et je n’ai pas pu scroller en bas pour continuer mon inscription.
La rubrique « Mon espace » offre une connexion via Facbook, mais cette dernière ne fonctionne pas.

Erreur-de-connexion-facebook-compte-ooredoo
En essayant de se connecter via Facebook on a cette erreur qui apparait

Donc, je suis passé par mon PC de bureau pour faire l’inscription.
Après le remplissage du formulaire (assez basic) et la validation de l’adresse mail vous aurez l’accès à votre espace client via la rubrique « Mon espace ».
Mais ce n’est pas fini ! Une fois le compte est activé il vous faut relier votre n°de téléphone à votre compte afin de bénéficier des services associés à votre espace client. Il faut donc clicker sur « Ajouter une ligne » en haut à votre droite et de valider votre ligne avec le code d’activation que vous recevrez via SMS.

ajout-de-ligne-activation-de-compte
Ajouter votre ligne téléphonique

 

Ajout-ligne-activation-compte-ooredoo
Boite de dialogue pour l’ajout de lignes et la réception d’un SMS d’activation

Voila,  maintenant vous pouvez avoir accès à toutes les informations en rapport à votre contrat ainsi qu’aux services associés.

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Aperçu de l’espace client Ooredoo

Malheureusement pour moi, et après tout ça, le service d’achat de forfait 3G ne fonctionnait pas.

message-erreur-achat-de-forfait-3g
Message d’erreur pour l’achat de forfait 3g Ooredoo

J’ai dû passer par message USSD, *124#, pour satisfaire mon besoin.

Encore une fois, Ooredoo, rate le coche et néglige l’annonce de la mise en place de son nouveau site et tous les changements qui l’accompagnent.

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