Ooredoo

Comme à son habitude et avec une logique que je n’arriverai jamais à comprendre, Ooredoo Tunisie a pris la décision d’augmenter, il y a un bon bout de temps, les paliers de facturation pour les appels mobile. Comme beaucoup d’entre nous, clients Ooredoo, nous savons que la facturation pour les offres mobiles prépayer se faisait par paliers de 15 secondes.

Mais ce luxe est révolu. En effet, Ooredoo Tunisie, la filiale de l’opérateur Qatari a décidé d’augmenter ces paliers. La facturation de la plupart des offres mobiles prépayées se fait, désormais, par paliers de 30 secondes.

Ci-dessous quelques exemple:

Offre 42:

Message Ooredoo Tunisie
La réponse d’Ooredoo Tunisie par rapport à l’offre 42 en juillet 2014

 

Offre 42
La réponse qui se trouve dans la FAQ qui prouve l’augmentation

Offre Klem:

Offre Klem
Repense du CM lors du lancement de l’offre. Facturation par paliers de 15 secondes

 

Offre Klem
Facturation par paliers de 30 secondes dans la FAQ du site Ooredoo

Dans un 21e siècle, où le prix de la communication mobile et fixe tant vers zéro, nos opérateurs et plus particulièrement Ooredoo Tunisie, mettent tout en œuvre pour extirper encore plus d’argent à ses clients. Sans même les informer de ce changement. D’ailleurs, le manque de communication entre de plus en plus dans les habitudes de cet opérateur.

Cependant, les répercutions de ce changement inexpliqué d’attitude ne se sont pas fait attendre. Selon l’INTT, Ooredoo Tunisie a perdu, entre juin 2014 et juin 2015, plus de 6% de parts de marché. Une chute vertigineuse dans ce secteur.

Ci-dessous, le détail des parts de marché des opérateurs mobiles fournis par l’INTT.

Mois de mesureOoredoo TunisieTunisie TelecomOrange Tunisie
Juin 201450,10%33,60%
16,40%
Septembre 201448,70%33,00%18,30%
Décembre 201445,70%35,40%19,00%
Mars 201544,80%35,30%20,00%
Juin 201543,70%34,40%21,80%
Variation Juin 2014/2015-6,40%0,80%5,40%

Evolution des parts de marché mobile en Tunisie entre juin 2014 et juin 2015

Evolution des part de marché mobile en Tunisie entre juin 2014 et juin2015
Ooredoo leader du marché mobile en Tunisie est en train de perdre du terrai face à ces deux concurrents Orange Tunisie et Tunisie Telecom

Les part du marché mobile en Tunisie en Juin 2015

Part de marché mobile en Tunisie en juin 2015
Malgré la perte de plus de 6%, Ooredoo Tunisie reste le leader du marché suivi par Tunisie Telecom puis Orange Tunisie

 

A la fin, j’imagine qu’Ooredoo peut faire ce qu’elle veut avec ses tarifs. Elle est, surement, bien protégée par ses conditions générales de vente et a l’avale des autorités concernées. Donc, informer ses clients est le dérnier de ses soucis.
Mais ce qui m’étonne le plus dans cette affaire est comment des organismes comme l’INTT (l’autorité de régularisation du marché) ainsi que l’organisation de défense du consommateur (ODC) ne bougent pas le petit doigt pour stopper cette mascarade qui prend le consommateur pour une vache à lait.
A quand la facturation à la seconde…..?

Source: INTT, le site d’Ooredoo Tunisie, la page facebook d’Ooredoo Tunisie.

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