bonus ooredoo tunisie
Tout est dit dans le titre. J’ai l’offre Klem avec Ooredoo Tunisie depuis son lancement. J’avais l’habitude d’acheter des forfaits internet 3G avec le bonus sur recharge que cette offre permet. (50% de bonus sur chaque recharge de 5 DT et plus).

En souhaitant faire la même opération, hier soir, je me suis trouvé dans l’incapacité de faire cet achat, alors que j’avais un crédit (solde et bonus) supérieur à 10 DT. (Opération d’achat d’un forfait flexi 2 Go pour 30 jours à 10DT).

J’appelle de suite le service client d’ooredoo pour avoir plus d’informations. Après une dizaine de minutes d’attente j’ai eu une personne avec un accueille agréable au début et qui s’est vite transformé à des réponses avec un ton sec et indiffèrent en abordant le sujet.

Cette personne m’informe que la décision de ne plus permettre aux bonus, l’achat des forfaits internet 3G a été prise par Ooredoo depuis moins d’un mois (mis Avril 2015) et ce pour préserver la qualité de service. La fameuse excuse bateau!
Naturellement, je lui demande comment Ooredoo a informé ses clients de ce changement? Elle me répond avec ce fameux ton sec « ooredoo n’est pas tenue d’informer ses clients à chaque fois qu’elle fait un changement ».
Quelle qualité de service !

Ci-dessous, la FAQ de l’offre Klem sur le site Ooredoo elle indique bien que le bonus permet l’achat des forfaits internet. Ooredoo n’a pas pu changer ça depuis un mois !Bonus_ooredoo_Tunisie

Voilà l’histoire, après la suppression du programme de fidélité merci pour ces clients de l’offre 42 voilà qu’elle supprime l’avantage de l’achat de forfait internet 3G par le bonus motif qui a fait la gloire de cet opérateur lors du lancement de son offre 3G en Juillet 2012.

Décidément, les choses ne vont pas bien pour ooredoo et c’est leurs clients les plus fidèles qui payent le prix.

Source: ooredoo.tn et le service client ooredoo

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http://efigure.net/wp-content/uploads/2015/05/bonus-ooredoo-tunisie.jpghttp://efigure.net/wp-content/uploads/2015/05/bonus-ooredoo-tunisie-150x150.jpgImed FakhriActualitésbonus ooredoo,forfait flexi,forfait flexi 2 Go,forfait flexi 2 Go 30 jours,forfait flexi 2 Go pour 30 jours,forfait internet 3G ooredoo,offre 3G ooredoo,offre klem,ooredoo tunisie,service client d’ooredooTout est dit dans le titre. J’ai l’offre Klem avec Ooredoo Tunisie depuis son lancement. J’avais l’habitude d’acheter des forfaits internet 3G avec le bonus sur recharge que cette offre permet. (50% de bonus sur chaque recharge de 5 DT et plus).En souhaitant faire la même opération, hier soir,...Le site où figure l'information

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